Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Torsade Atelier ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Torsade Atelier, entreprise individuelle (NEQ 2281650939). Nous exploitons cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

Les présentes Conditions de service, ainsi que toutes les politiques qui y sont intégrées (les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos Services.

En visitant, en interagissant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service et par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

SECTION 1 — ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence. Pour utiliser nos Services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations (adresse courriel, informations de facturation et d’expédition). Vous garantissez que ces informations sont exactes et complètes.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte.

SECTION 2 — NOS PRODUITS

Torsade Atelier propose des pièces faites à la main, en petites quantités. En raison de leur nature artisanale, chaque article peut présenter de légères variations, ce qui fait partie de leur caractère unique.

Nous nous efforçons de représenter nos produits le plus fidèlement possible, mais les couleurs peuvent varier selon les écrans et appareils utilisés.

Nous pouvons modifier ou retirer des produits à tout moment, sans préavis, et limiter les quantités offertes.

SECTION 3 — COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande à notre discrétion. Une commande n’est acceptée qu’une fois le paiement traité et confirmé.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre. Les demandes d’annulation ne peuvent pas toujours être acceptées une fois la commande confirmée.

Vos achats sont soumis à notre Politique de retour intégrée à ces Conditions (voir Section 11).

Vous garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente.

SECTION 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les prix affichés n’incluent pas les taxes, frais d’expédition ou frais d’importation, le cas échéant.

Vous acceptez de fournir des informations de paiement exactes et à jour et autorisez Torsade Atelier à facturer votre mode de paiement pour les montants dus.

SECTION 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais d’expédition sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou par des événements hors de notre contrôle.

Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte vous est transféré.

SECTION 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du site (textes, images, designs, logos, etc.) appartient à Torsade Atelier et est protégé par les lois canadiennes sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

SECTION 7 — OUTILS FACULTATIFS

Vous pourriez avoir accès à des outils fournis par des tiers. Nous n’en garantissons ni le fonctionnement ni la sécurité. Leur utilisation est à vos risques.

SECTION 8 — LIENS VERS DES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites.

SECTION 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

Torsade Atelier est propulsée par Shopify. Toutefois, vos transactions sont effectuées directement avec Torsade Atelier. Shopify n’est pas responsable des ventes, produits ou services que nous offrons.

SECTION 10 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à celle de Shopify.

SECTION 11 — POLITIQUE DE RETOUR (INTÉGRÉE)

Articles faits main — Aucun retour

En raison de la nature artisanale de nos produits, aucun retour ni échange n’est accepté, sauf en cas d’erreur de notre part.

Déclaration d’un problème

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour signaler un problème à info@torsadeatelier.ca.

Nous pourrons demander des photos de l’article reçu, de l’emballage et votre numéro de commande.

Erreurs de notre part

Si vous recevez un article incorrect (modèle, couleur, quantité ou autre erreur de préparation), nous prendrons en charge la situation. Selon le cas, nous pourrons envoyer un article de remplacement ou procéder à un remboursement complet si l’article initial n’est plus disponible et qu’aucun autre article de notre collection ne vous convient.

Articles non retournables

Aucun remboursement ni échange, sauf erreur de notre part.

SECTION 12 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Nous pouvons corriger toute erreur ou inexactitude sur le site, y compris après la soumission d’une commande.

SECTION 13 — UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à utiliser nos Services de manière légale et respectueuse. Toute utilisation abusive, frauduleuse ou nuisible est interdite.

SECTION 14 — RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services en cas de non-respect des Conditions.

SECTION 15 — CLAUSE DE NON‑RESPONSABILITÉ DES GARANTIES

Les Services sont fournis « tels quels ». Nous ne garantissons pas que l’utilisation du site sera sans interruption ou sans erreur.

SECTION 16 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi, Torsade Atelier ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation des Services.

SECTION 17 — INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser Torsade Atelier pour toute réclamation découlant de votre utilisation des Services ou de votre non‑respect des Conditions.

SECTION 18 — DISSOCIABILITÉ

Si une disposition est jugée invalide, les autres demeurent en vigueur.

SECTION 19 — RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Torsade Atelier.

SECTION 20 — CESSION

Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre consentement écrit.

SECTION 21 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux du Québec.

SECTION 22 — TITRES

Les titres sont fournis pour faciliter la lecture.

SECTION 23 — MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront annoncées conformément à la loi.

SECTION 24 — COORDONNÉES

Pour toute question concernant les Conditions de service : info@torsadeatelier.ca

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